Безопасность

Как мошенники обманывают людей через сервис Авито Доставка

07.09.2021

До 2018 года, когда на популярной доске объявлений Авито появился свой сервис “Авито Доставка”, мошенники практиковали следующую схему обмана. Они выставляли на продажу популярный товар, не имея его на руках. После того, как к ним обращались покупатели, они выбирали иногородних, исключая встречу в реальной жизни.

Чтобы ответить на вопросы и убедить покупателя, что всё честно и товар в наличии, аферисты находили продавца такого же товара и писали ему, играя роль покупателя. Они переадресовывали таким образом вопросы по товару, просили прислать видео и дополнительные фото товара, а порой и фото паспорта под предлогом гарантии, что их не кинут при переводе.

В итоге, выполняя роль прокладки между двумя незнакомыми людьми, аферист выманивал деньги у своего покупателя и скрывался. При этом пострадавший человек думал, что его обманул тот, кому мошенник, укравший деньги, задавал вопросы по товару. Некоторые из таких мошенников ленились и выставляли фото товаров из интернета, которые легко можно было найти через поиск по картинкам в Яндексе или Гугле.

Я сам с такой мутной схемой сталкивался несколько раз и читал про неё в интернете у других людей, кого пытались таким образом обмануть. Но я приобретаю вещи с Авито только при личной встречи, благо Москва город большой и много предложений, а вот жителям маленьких городков с этим гораздо сложнее.

Потом появился сервис доставки “Авито Доставка”, облегчающий процесс сделки продавцов и покупателей, которые не могут встретиться в реальной жизни. Суть его в том, что покупатель переводит деньги Авито, сервис их “замораживает”. После чего продавец отправляет свой товар через специальный пункт прием Авито, покупатель его забирает в пункте выдачи и деньги переводятся продавцу.

Казалось бы схема надёжная, Авито утверждает, что и покупатель, и продавец защищены. Однако и в данном случае мошенники придумывают новые методы обмана, благодаря которым могут нажиться на доверчивых людях. Самые распространенные способы «развода» рассмотрим в этой статье.

Подмена товара

Одна из довольно распространенных схем обмана продавцов — это подмена товара. Мошенники находят нужный товар на Авито у людей, живущих в другом городе. Затем они связываются с продавцом и сообщают, что готовы приобрести продаваемую им вещь. В качестве способа отправки выбирают “Авито Доставку”.

В сети попалась история о продаже видеокарты. Покупатель проверил видеочип на пункте выдачи и отказался от покупки, сообщив, что тот несовместим с его компьютером. Видеокарта вернулась продавцу обратно, но уже с дефектами.
Как выяснилось позже, товар был ловко заменён на бракованный. Таким образом злоумышленники получили новую рабочую видеокарту, а назад отправил неисправную. К сожалению, сотрудники пунктов доставки не проверяют, какой товар возвращает покупатель, и не сравнивают серийные номера.

Но в данном случае нужен неисправный товар и в пунктах приёма Авито установлены видеокамеры, благодаря которым мошенников могут опознать. Есть схемы обмана гораздо проще и безопасней для них.

Подставной сайт

Мошенники создают сайты-двойники “Авито Доставки”. Во время общения с продавцом или покупателем они отправляют ссылку на подставной сайт, чтобы получить доступ к данным банковской карты потенциальной жертвы.

Сайт-двойник очень похож на оригинальный сайт Авито. Единственное отличие — доменное имя. К сожалению, люди редко обращают внимание на этот момент. Особенно это касается пользователей, которые заходят на подставную страницу с мобильного устройства.

Так одна девушка продавала дорогие туфли. Ей довольно быстро написала торопливая покупательница, сообщив, что готова приобрести их. Она не просила дополнительных фото, не торговалась и не расспрашивала о товаре, но продавец просто решила, что, наверное, покупательница просто давно хотела такие туфли, а тут их можно купить почти новые с неплохой скидкой по сравнению с магазином.

Профиль покупательницы оказался зарегистрирован давно, что успокоило продавца. Свежие аккаунты внушают опасение. Узнав, что девушка, подающая туфли, не пользовалась до этого “Авито Доставкой”, продавец стала объяснять, как всё работает. Якобы продавец получив деньги, должен это подтвердить и после этого отправить товар. Хотя на самом деле, согласно условиям “Авито Доставки”, продавец получает деньги только после того, как покупатель забрал и проверил товар.

В объявлении был указан телефон и покупательница вместо сообщений на Авито стала писать в WhatsApp. Она прислала ссылку и сказала, что по ней нужно получить деньги, подтвердив так продажу. В адресе была ошибка: вместо avito-delivery было написано avito-deiiveri. Буквы похожие, да и слово avito усыпило бдительность продавца.

По ссылке оказалась страница, похожая по стилю на Авито, с фотографией из объявления о продаже туфель, было написано, что покупательница оплатила товар и указан код, который нужно было назвать в пункте «Боксберри», чтобы отправить товар. Оставалось только на этой странице нажать кнопку «Получить средства». После этого появилась форма, где нужно было ввести номер банковской карты, срок действия и трёхзначный CVV-код, который напечатан на обороте карты. Продавец ввела все данные и получила от банка смс. В ней был код-подтверждение на списание средств.

Казалось бы на этом можно и закончить было сделку, понятно, что развод. Девушка, продававшая туфли, испугалась, почему должно быть списание. Но в итоге в суете всё-таки решила довериться покупательнице и завершила операцию, лишившись указанной суммы. Что интересно, покупательница сразу не исчезла, а прислала ту же ссылку и сказала повторить операцию, чтобы вернуть деньги. Но тут уже продавец окончательно поняла, что её обманули и хотят ещё денег выманить.

Девушка, пытаясь вернуть деньги, в тот же день обратилась в службу поддержки «Авито», в полицию и в свой банк. Авито обещали предоставить все данные, которые потребует следствие. Однако в банке в возврате денег отказали, обосновав это тем, что трёхзначный CVV-код и код подтверждения из смс от банка был введён добровольно. А в полиции, приняв заявление, через месяц прислали постановление, в котором было сказано, что в ходе проверки не удалось установить факт мошенничества, поэтому в возбуждении уголовного дела отказано.

В таких случаях часто лепят такие отмазки, т.к. интернетом полицейские заниматься не любят, если там не оскорбление власти. Ведь это практически висяк, попробуй найди интернет-жуликов, они могут находиться вообще в другой стране. Можно попробовать обратиться в прокуратуру или управление Управление «К» МВД России, борющееся с преступлениями в сфере информационных технологий. В некоторых случаях подобное срабатывает.

В итоге деньги девушке вернуть не удалось. Конечно, легко её осуждать за легкомысленность, что она так доверилась мошенникам, но они обычно неплохие психологи, умеют втираться в доверие, действовать нагло, напористо, любят поторапливать и неподготовленный к такому человек может просто растеряться. Поэтому сделки стоит проводить с холодной головой и не поддаваться давлению.

Предоплата

В этом случае в качестве мошенника выступает продавец. Например, злоумышленники размещают объявление о продаже оперативной памяти для компьютера. Когда появляется покупатель, продавец говорит, что для приобретения товара нужно внести предоплату — как правило, 10-20% от общей стоимости покупки.

Сейчас, мол, у него есть несколько потенциальных покупателей. Чтобы товар точно достался вам, необходимо отправить деньги на указанные реквизиты. Когда потенциальный покупатель отправляет предоплату, объявление с Авито просто исчезает, на телефонные звонки мошенник перестаёт отвечать, добавив обманутого клиента в чёрный список.

Для повышения доверия к продавцу мошенники иногда даже покупают аккаунты на Авито с «красивой» статистикой продаж и отзывами, которые вызывают доверие.

Массовые жалобы

Ещё одна схема развода на Авито — массовые жалобы на аккаунт продавца. Покупатель выбирает в качестве доставки товара сервис “Авито Доставка”, переводит через него деньги на счёт продавца. Но средства, как уже говорилось, находятся в «замороженном» состоянии, пока покупатель не заберёт покупку в пункте выдачи.

Как только продавец отправляет товар, мошенник со своих 20-25 аккаунтов на Авито отправляет массовые жалобы на него. Его задача — заблокировать профиль продавца. Из-за этого продавец не может войти в аккаунт и получить деньги за проданный товар. Через 31 день денежные средства возвращаются на счёт покупателя.

Советы, как не стать жертвами мошенников, воспользовавшись сервисом “Авито Доставка”

1) Публикуя объявление, указывайте в разделе «Контакты» способ связи «В сообщениях». Тогда покупатели не увидят ваш номер телефона и смогут писать только в чат «Авито». В таком случае сервис сам заблокирует все подозрительные ссылки.

2) Если дали свой телефон контрагенту, не общайтесь с ним через сторонние месседжеры, только через сообщения на Авито. В чате на «Авито» можно переписываться, отправлять фото и показывать товар по видеосвязи. Если вам всё-таки удобнее общаться в других мессенджерах, не переходите по ссылкам от покупателей. «Авито» сообщит об оплате товара в чате, а деньги придут на карту после того, как покупатель получит и проверит товар.

3) Проверяйте профиль и рейтинг каждого покупателя. Недавняя регистрация на сервисе должна вызвать подозрения.

4) Стоит насторожиться, если покупатель торопит вас завершить сделку. После того как он оплатит товар, у вас будет пять дней на отправку.

5) Изучайте правила «Авито Доставки» сами. Не говорите покупателям, что никогда ею не пользовались.